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소액결제상품권 · 결제 전 안내와 실제 청구를 대조하세요.
결제 전 안내와 실제 청구를 대조하세요.
의심 신호가 보이면 멈추세요
소액결제상품권
소액결제상품권 거래 과정에서 예상과 다른 결제나 압박성 안내가 나타나면 우선 진행을 멈추세요. 청구 내역을 확인하고 금융회사 공식 채널에 문의하며, 관련 기록을 원본 상태로 보관하는 것이 중요합니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제를 중단하세요
새 결제, 재승인, 상품권 코드 전달을 멈추세요. 상대가 안내한 링크나 앱 설치도 진행하지 마세요.
공식 채널에서 확인하세요
카드사나 결제·통신 관련 금융회사의 공식 앱 또는 카드 뒷면 등 확인 가능한 경로로 연락해 승인 내역과 가능한 조치를 문의하세요.
계정 접근을 점검하세요
인증정보를 입력했거나 원격 제어를 허용했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸고, 해당 금융회사에 계정 보호와 결제 제한 가능 여부를 확인하세요.
기록을 보존하세요
상대방 대화, 광고·안내 화면, 결제 알림과 영수증을 원본 그대로 보관하고, 확인한 시각과 문의 내용을 따로 적어 두세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
처음 들은 금액과 다름
안내받은 금액·수수료와 결제 화면 또는 청구액이 맞지 않으면 추가 승인하지 말고 내역을 확인하세요.
인증정보를 요구함
상대가 인증번호, 비밀번호, 화면 공유나 원격 제어를 요구하면 응하지 말고 연결을 종료하세요.
계속 결제하도록 압박함
환급이나 처리를 위해 먼저 더 결제하라고 재촉하면 즉시 멈추고 독립된 공식 채널로 사실을 확인하세요.
기억나지 않는 청구가 보임
본인이 승인하지 않은 듯한 결제나 낯선 가맹점 표기가 있으면 시각과 금액을 확인해 금융회사에 문의하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
낯선 청구가 있으면 먼저 무엇을 해야 하나요?
추가 결제나 코드 전달을 멈추고, 금융회사 공식 앱이나 확인 가능한 공식 연락 경로에서 거래 일시와 금액을 확인하세요. 본인이 승인하지 않은 내역이라면 즉시 문의해 필요한 조치를 확인하세요.
상대가 환급을 위해 수수료를 먼저 내라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
추가 송금이나 결제를 하지 말고 대화를 보존하세요. 상대가 제공한 연락처나 링크가 아닌 금융회사 공식 채널에서 청구와 대응 방법을 확인하세요.
화면 캡처만 있으면 충분한가요?
캡처는 유용하지만 원본 문자·이메일·영수증과 거래 알림도 함께 보관하세요. 내용을 편집하거나 삭제하지 말고, 문의한 날짜와 안내 사항도 기록해 두세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 전후 안내 문구와 화면 캡처
- 결제 승인 알림, 영수증, 청구 내역
- 상대방 계정·전화번호·대화 원본
- 상품권 코드 전달 여부와 전달 시각
- 금융회사 문의 일시와 안내받은 내용